企業歡迎詞（彩鈴）

為企業量身定制，客戶來電第一時間為客戶傳達真實的企業信息，包括產品、服務、文化和問候，是企業的有聲名片。

IVR語音導航

為客戶提供最便捷的電話咨詢引導，使客戶感覺企業規模大且規范，同時也提高了企業各部門的工作效率。

客服工號播報

為客戶提供人工服務前，系統自動播報客服人員工號。規范企業電話接聽行為，像銀行、電信企業一樣接聽電話。

服務評分

通話服務結束前，系統自動邀請客戶對坐席人員服務進行按鍵評分；力求客戶滿意，促使坐席人員服務更專業，為企業評測管理提供支持。

一號多線（中繼功能）

一個號碼轉接多條中繼線路，支持多個客戶同時撥打接入，避免占線。系統支持10人以上撥打400號碼接入，節省企業開通中繼功能費用。

語音信箱

自動記錄客戶留言，方便企業及時對留言信息進行處理，真正保障企業24小時服務響應回饋。

來電掛機短信

當手機客戶撥打企業400電話并掛機后，系統自動識別，提取企業提前設置好的短信內容，實時發送給客戶，幫助企業第二次宣傳。

來電漏接短信

以短信的方式將未接來電提醒信息及時發送至企業400電話終端，方便企業及時對未接來電進行回訪，不錯錯過任何一個商機。

智能來電分配

根據企業實際需求設置客服分配接聽，可分優先分配、順序分配、平均分配；讓適合的人接聽適合的電話，保證為客戶提供最優質的服務。

按來電區域接聽

企業在多個地區有分公司的情況下，可以按不同的區域設置轉接號碼； 方便企業各區域分公司的工作管理，提高企業的服務質量。

按來電時間接聽

將不同的來電時間轉接到不同的號碼接聽，真正保障企業24小時服務響應，體現了企業用戶至上的服務理念。

來電黑白名單

將不想接聽或惡意騷擾電話設置來電黑名單，有效攔截惡意騷擾；同樣將經常聯系和企業老客戶設置為來電白名單，號碼將優先接入，不會被漏接。

通話錄音

通話全程錄音并存檔，企業可登錄平臺聽取或下載；為企業監督客服服務質量，問題分析提供重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供有力證據。

來電統計分析

有效記錄來電數據，從來電時間、區域分析客戶屬性，深度挖掘客戶價值，有效分析企業廣告在各地的投放結果、評判客服人員的工作質量。

手機客戶端

隨時隨地通過手機實時查看來話記錄及數據分析，修改號碼設置，銷售運營盡在掌握！

自助管理后臺

隨時登錄查詢業務使用情況，并根據需要作相應的設置，增加用戶使用的自由度，更好為企業經營管理服務。

云CRM

每個來電客戶信息、業務溝通記錄，均可直接保存在云端，方便公司協同調配、管理與統計分析。

智能來電彈屏

在尚景開通400電話，每個客戶來電均會立即彈屏，客戶來電號碼、區域、歷史記錄、業務信息立即彈屏顯示！

在線外呼

可通過點擊保存在《尚景云CRM》中的客戶電話號碼直接呼叫，語音清晰，資費低至0.10元/分鐘，不但節省通信費用，且可查詢外呼記錄、錄音、統計報表等。